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EU Withdrawal Button & Manager: cumple el derecho de desistimiento en tu tienda Shopify
Desde el 19 de junio de 2026, las tiendas online que venden a consumidores de la UE deben ofrecer un botón de desistimiento claramente identificado — el nuevo requisito que introduce la Directiva (UE) 2023/2673. Hoy presentamos con orgullo EU Withdrawal Button & Manager, nuestra nueva app de Shopify que hace que tu tienda cumpla el derecho de desistimiento de la UE, desde la página de producto hasta el reembolso.
Nueva app de Shopify
EU Withdrawal Button & Manager: el cumplimiento integrado en tu tienda
Cumplimiento real — no solo devoluciones
La mayoría de apps de «devoluciones» gestionan la logística de RMA pero ignoran el derecho legal de desistimiento del consumidor. Esta app se construye en torno a la propia Directiva: el botón de desistimiento obligatorio (Art. 11 bis), el acuse de recibo «sin demora» (Art. 11.3), el plazo de reembolso de 14 días que empieza cuando el cliente lo comunica, y las excepciones del artículo 16 — todo sobre tus pedidos y reembolsos nativos de Shopify.
¿Qué es EU Withdrawal Button & Manager?
Es un centro de control del derecho de desistimiento dentro de tu admin de Shopify. Añade el botón de desistimiento a la cuenta del cliente, muestra el derecho de 14 días en cada página de producto en el idioma de cada comprador y controla el plazo de cada solicitud para que nada se escape del límite legal.
Todo funciona donde ya gestionas tu tienda — sin sistemas paralelos, sin hojas de cálculo, sin copiar números de pedido. Cada solicitud etiqueta el pedido nativo de Shopify y enlaza directamente con su reembolso, dándote una trazabilidad completa.
Todo lo que incluye
El botón de desistimiento
Un botón claramente identificado en la cuenta del cliente y el pedido, disponible durante todo el plazo de 14 días (Art. 11 bis).
Aviso en la página de producto
El derecho de desistimiento y su plazo en cada página de producto, automáticamente y en el idioma de cada comprador.
Control de plazos
Una cuenta atrás por solicitud: 14 días para desistir y 14 para reembolsar, con fines de semana y festivos prorrogados.
Acuse de recibo automático
Se envía al cliente un acuse «sin demora» (Art. 11.3), y tú recibes un aviso por cada nueva solicitud.
Excepciones de producto
Marca productos exentos — perecederos, sellados, hechos a medida, contenido digital iniciado (Art. 16) — o amplía el plazo por producto.
Sobre tus pedidos nativos
Cada solicitud etiqueta el pedido nativo de Shopify y enlaza con su reembolso — sin sistemas paralelos y con trazabilidad total.
Motivos y analíticas
Recoge los motivos de desistimiento y consulta analíticas claras de volúmenes, plazos y tiempos de resolución.
Multiidioma, sin código
El texto al cliente sigue los idiomas instalados en tu tienda; el panel está disponible en 6 idiomas. Listo en minutos.
Cómo funciona
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1
Instala y fija tu plazo
Añade el bloque del tema y el botón de desistimiento en la cuenta, fija tu plazo (14 días por defecto) y enlaza tu política.
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2
Informa a cada comprador
El aviso aparece automáticamente en cada página de producto, en el idioma de cada cliente, con enlace a tu política completa.
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3
El cliente desiste en un clic
El comprador presenta su solicitud de desistimiento desde su cuenta — y recibe un acuse automáticamente.
-
4
Resuelves a tiempo
Sigue la cuenta atrás de cada solicitud en el panel y aprueba y reembolsa sobre el pedido nativo dentro del plazo legal.
Por qué importa
14
días para que el consumidor desista, desde la entrega
14
días para reembolsar, desde la comunicación
2026
el botón de desistimiento pasa a ser obligatorio
La línea de tiempo del desistimiento
Un plan sencillo
Standard
Standard
$5.99 /mes · o $59.99/año
- ✓Botón de desistimiento y aviso en producto
- ✓Emails de acuse de recibo automáticos
- ✓Control de plazos y panel
- ✓Excepciones de producto (Art. 16)
- ✓Motivos, analíticas y reembolsos nativos
Cumple hoy en tu tienda
Instala EU Withdrawal Button & Manager en tu tienda Shopify y cumple las reglas de desistimiento de la UE — el botón, los avisos, los plazos y la trazabilidad — sin escribir una línea de código.
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EU Withdrawal Button & Manager está desarrollada y mantenida por nuestro equipo. ¿Preguntas o comentarios? Nos encantará escucharte.
Esta app te ayuda a cumplir la normativa de consumo de la UE, pero no constituye asesoramiento legal. Las referencias a artículos corresponden a la Directiva 2011/83/UE modificada por la Directiva (UE) 2023/2673.