Aviso legal

Este sitio web ("sitio web") es operado por idnovate.com, Innovación y Desarrollo, SCP, con número de IVA: ESJ66018995 y registrado en Barcelona (España), Avda. Via Augusta, 15-25, Sant Cugat del Vallés, que incluye la tienda idnovate.com. Esta política de privacidad sólo cubre la información recopilada en este sitio web y no cubre ninguna información recopilada fuera de línea por idnovate.com. Todos los sitios web de idnovate.com están cubiertos actualmente por esta política de privacidad.

Seguridad

La información personal proporcionada en el sitio web y las transacciones en línea con tarjeta de crédito se transmiten a través de un servidor seguro. Estamos comprometidos a manejar su información personal con altos estándares de seguridad de la información. Tomamos los pasos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para mantener la seguridad y precisión de la información de identificación personal que recopilamos, incluida la limitación del número de personas que tienen acceso físico a nuestros servidores de bases de datos, así como el empleo de sistemas de seguridad electrónicos y protecciones de contraseña que protegen contra el acceso no autorizado. Nuestro centro de atención al cliente y nuestras tiendas operan a través de una red privada y segura. Tenga en cuenta que el correo electrónico no está cifrado y no se considera un medio seguro para transmitir información de tarjetas de crédito.

Política de privacidad

Para ayudarnos a lograr nuestro objetivo de proporcionar productos y servicios de la más alta calidad, utilizamos la información de nuestras interacciones con usted y otros clientes, así como de otras partes. Debido a que respetamos su privacidad, hemos implementado procedimientos para garantizar que su información personal se maneje de manera segura y responsable.

Hemos publicado esta política de privacidad para explicar nuestras prácticas de recopilación de información y las opciones que tiene sobre la forma en que se recopila y utiliza la información.

A medida que continuamos desarrollando nuestro sitio web y aprovechando los avances en tecnología para mejorar los servicios que ofrecemos, esta política de privacidad probablemente cambiará. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta política de forma continua para que pueda comprender nuestra política de privacidad actual.

La información que recogemos

En general, puede navegar por el sitio web sin proporcionar ninguna información de identificación personal. Sin embargo, podemos solicitarle que brinde información de identificación personal en distintos momentos y lugares de este sitio web. En algunos casos, si elige no proporcionarnos la información solicitada, es posible que no pueda acceder a todas las partes de este sitio web o participar en todas sus funciones.

Recibimos y almacenamos cualquier información de identificación personal que ingrese en el sitio web, cada vez que compre en idnovate.com, o la información que nos proporcione de cualquier otra forma, como suscribirse a nuestros catálogos, correo electrónico o mensajería móvil. Por ejemplo, podemos recopilar la siguiente información de identificación personal: su nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Si utiliza uno de nuestros servicios o participa en una de nuestras encuestas, promociones o sorteos, es posible que le solicitemos información adicional, como su edad, intereses o preferencias de productos.

A partir de sus compras y otras interacciones con nosotros, obtenemos información sobre los productos o servicios específicos que compra o utiliza.

Cuando visita este sitio web, nuestro servidor web recopila automáticamente información anónima, como datos de registro y direcciones IP, y puede recopilar información general sobre su ubicación. Podemos utilizar la información recopilada automáticamente para varios propósitos, como mejorar el diseño de nuestro sitio, la variedad de productos, el servicio al cliente y promociones especiales.

Cómo usamos la información que recopilamos

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Para completar sus transacciones de compra
• Para brindar los servicios que solicite.
• Para enviarle nuestros catálogos y otras ofertas por correo.
• Para identificar sus preferencias de productos y servicios, para que podamos notificarle sobre productos, servicios y promociones nuevos o adicionales que puedan ser de su interés.
• Para notificarle sobre el retiro de productos o proporcionar otra información sobre los productos que ha comprado
• Para mejorar nuestra selección de productos, servicio al cliente y experiencia de compra en general

Otros con los que compartimos su información

El grupo idnovate.com: toda la información anterior que recopilamos, tal como se describe anteriormente, se puede compartir entre todas las entidades de idnovate.com, incluida la tienda idnovate.com.

Proveedores de servicios: también podemos divulgar información a compañías externas que nos ayudan a ofrecerle los productos y servicios que ofrecemos. Por ejemplo, podemos trabajar con una compañía externa para: (a) administrar una base de datos de información del cliente; (b) ayudarnos a distribuir correos electrónicos; (c) ayudarnos con el marketing directo y la recopilación de datos; (d) proporcionarnos almacenamiento y análisis; (e) proporcionar prevención de fraudes; y (f) proporcionar otros servicios diseñados para ayudarnos a maximizar nuestro potencial comercial. Requerimos que estas compañías externas acuerden mantener confidencial toda la información que compartimos con ellas y usarla solo para cumplir con sus obligaciones en nuestros acuerdos con ellas.

Otras compañías: podemos proporcionar información a compañías externas cuidadosamente seleccionadas cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de su interés.

Transiciones de negocios: podemos transferir o compartir una copia de su información personal en caso de que idnovate.com o una de sus propiedades, filiales o subsidiarias atraviese una transición comercial, como una fusión, que sea adquirida por otra empresa o que venda una parte de sus activos. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de un cambio de propiedad o control de su información personal, si su información personal va a utilizarse de forma contraria a esta política. Sin embargo, nada en esta política de privacidad pretende interferir con la capacidad de idnovate.com para transferir todo o parte de su negocio y/o sus activos a un afiliado o tercero independiente en cualquier momento, para cualquier propósito, sin ninguna limitación. idnovate.com se reserva específicamente el derecho a transferir o compartir una copia de la información de identificación personal recopilada en sus sitios web con el comprador de la parte de su negocio a la que se refiera dicha información.

Cumplimiento de la ley: podemos proporcionar acceso a la información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, para cooperar con investigaciones policiales u otros procedimientos legales, para protegernos contra el uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web, para limitar nuestra responsabilidad legal y para proteger nuestros derechos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los visitantes de este sitio web o del público.

idnovate.com se asocia con empresas de publicidad para colocar nuestra publicidad en los sitios web de los editores en internet. Estas empresas de publicidad recopilan información anónima sobre sus visitas a nuestro sitio web. Esta tecnología implica el uso de cookies de terceros que les permiten desarrollar publicidad personalizada para que se relacione directamente con las ofertas que puedan ser de su interés. Puede optar por excluirse de este servicio que tenemos con nuestro socio publicitario externo. También podemos utilizar las cookies de idnovate.com para proporcionarle un marketing en línea mejorado similar en función de sus intereses y preferencias. También puede optar por excluirse de estos anuncios de marketing en línea mejorados.

Apps Shopify

Datos procesados por la app WhatsApp Chat

Datos que procesamos. Cuando un cliente que ha iniciado sesión interactúa con el botón/widget de WhatsApp en su tienda, registramos un evento de analítica que puede incluir el identificador de cliente de Shopify, además de datos no personales del evento (widget, agente, página, dispositivo, país, sesión). Cuando se paga un pedido, recibimos la notificación de pedido de Shopify y registramos el identificador del pedido y su importe total para atribuir ese pedido a clics previos en el widget (analítica de retorno de la inversión / ROI).

Finalidad. Estos datos se usan exclusivamente para ofrecerle analítica de rendimiento y atribución de ingresos del widget de WhatsApp. No los usamos para ningún otro fin, no los vendemos ni los empleamos para decisiones automatizadas con efectos legales.

Rol. Actuamos como encargado del tratamiento por cuenta del comerciante (responsable del tratamiento).

Conservación. Los datos de analítica se conservan un máximo de 24 meses y luego se eliminan de forma permanente.

Seguridad. Los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS) y los identificadores (de cliente y de pedido) se cifran en reposo (AES-256).

Derechos / eliminación. Atendemos las solicitudes de eliminación de datos de cliente y de tienda a través de los webhooks de cumplimiento de Shopify (customers/redact, shop/redact).

Sus elecciones en relación con el uso de la información que recogemos

Le brindamos una serie de opciones con respecto a nuestro manejo de su información de identificación personal no pública.

Mercadeo por correo directo o por teléfono: si usted compra en la tienda de idnovate.com y desea que lo eliminen de la lista de clientes que reciben correo directo o llamadas de telemercadeo, escriba a atención al cliente de idnovate.com en @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelona - España o llame al + 34 93 128 52 99. Si decide escribirnos, incluya su nombre, dirección e indique uno de los siguientes:
"no ofertas por correo" (si no desea recibir ofertas por correo);
"no ofertas por teléfono" (si no desea recibir ofertas por teléfono); o
"no ofertas telefónicas o por correo" (si no desea recibir ninguna de las dos).

Debido a que las listas de clientes a menudo se preparan mucho antes de una oferta (a veces algunos meses antes de que se haga la oferta), puede continuar recibiendo algunas ofertas después de enviarnos una solicitud para no utilizar su información con fines de marketing específicos. Agradecemos su paciencia y comprensión al darnos tiempo para llevar a cabo su solicitud.

Sus derechos de privacidad de California

Bajo las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso que describa qué categorías de información personal de los clientes compartimos con terceros o afiliados corporativos para los fines de marketing directo de dichos terceros o afiliados corporativos. Ese aviso identificará las categorías de información compartidas e incluirá una lista de los terceros y afiliados con los que se compartió, junto con sus nombres y direcciones. Si usted es residente de California y desea una copia de este aviso, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección: idnovate.com - Atención al cliente, @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelona - España. Espere 30 días para recibir una respuesta.

Cookies, balizas web y cómo las utilizamos

Una "cookie" es un pequeño archivo de datos almacenado por su navegador web en su computadora o dispositivo móvil. Nos permite reconocer su computadora (pero no específicamente quién la usa) al ingresar a nuestro sitio al asociar los números de identificación en la cookie con otra información del cliente que nos haya proporcionado. Dicha información del cliente se almacena en nuestra base de datos segura. Una "baliza web" o una "etiqueta de píxel" o "gif transparente" suele ser una imagen de un píxel, que se utiliza para pasar información de su computadora o dispositivo móvil a un sitio web.

Utilizamos cookies y balizas web para realizar un seguimiento de lo que tiene en su carrito de compras y para recordarlo cuando regrese al sitio web, así como para identificar las páginas en las que hace clic durante su visita a nuestro sitio y el nombre del sitio web que visitó inmediatamente antes de hacer clic en el sitio web idnovate.com. Utilizamos esta información para mejorar el diseño de nuestro sitio, el surtido de productos, el servicio al cliente y las promociones especiales. Por supuesto, puede desactivar las cookies y las balizas web en su computadora indicándolo en los menús de preferencias u opciones de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente si deshabilita las cookies. También podemos usar balizas web y otras tecnologías para ayudar a rastrear si nuestras comunicaciones le llegan, para medir su efectividad o para recopilar determinada información no personal sobre su computadora, dispositivo o navegador que nos permita diseñar mejor nuestras futuras comunicaciones.

Podemos contratar a terceros que pueden usar cookies y balizas web y recopilar información en nuestro nombre o proporcionar servicios tales como procesamiento de tarjetas de crédito, envío, servicios promocionales o administración de datos. Los llamamos nuestros socios de atención al cliente. Nuestros contratos prohíben a nuestros terceros que compartan esa información con otra persona que no sea nosotros o con nuestros otros socios de atención al cliente.

Registro de cuenta en línea

Para que las compras en línea sean más rápidas y fáciles, puede registrarse en el sitio web de la tienda idnovate.com. Como cliente registrado, solo tiene que ingresar sus direcciones de envío e información de facturación una vez; se almacenarán de forma segura con nosotros para su uso futuro. Usando su nombre y una contraseña de su elección, puede acceder a su cuenta en línea en cualquier momento para agregar, eliminar o cambiar información.

Si está utilizando una computadora pública, le recomendamos que cierre la sesión al finalizar su sesión. Su información seguirá siendo almacenada con nosotros, pero no será accesible para ninguna otra persona desde esa computadora.

Correos electrónicos

Recibirá de nosotros correos electrónicos promocionales solo si ha solicitado recibirlos. Si no desea recibir correos electrónicos de idnovate.com o sus afiliados, puede hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier comunicación por correo electrónico enviada por nosotros. Permítanos 3 días hábiles a partir de la fecha en que se recibió la solicitud para completar la eliminación, ya que es posible que algunas de nuestras promociones ya hayan estado en proceso antes de enviar su solicitud.

Aceptación

Al utilizar este sitio web, acepta las políticas establecidas en esta política de privacidad.

¿Alguna pregunta?

Estaremos encantados de proporcionar información adicional o responder a cualquier pregunta.

+ 34 93 128 52 99
idnovate.com - Atención al cliente
info@idnovate.com
@Sant Cugat - Business Park
Avda. Via Augusta, 15-25
08174 - Sant Cugat del Vallès
Barcelona - España