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Il diritto di recesso, integrato nel tuo store
Diritto di Recesso UE aggiunge il pulsante di recesso obbligatorio, informa l'acquirente del suo diritto di 14 giorni su ogni pagina prodotto e monitora il termine di ogni richiesta — tutto sui tuoi ordini e rimborsi nativi di Shopify.
Tutto ciò che la legge richiede — in un'unica app
Dall'informare l'acquirente al rimborsare nei tempi, Diritto di Recesso UE copre ogni obbligo della direttiva sui diritti dei consumatori.
Il pulsante di recesso
Aggiungi la funzione di recesso obbligatoria — un pulsante chiaramente identificato nell'account cliente e nell'ordine — disponibile per tutto il termine di 14 giorni (Art. 11 bis, Direttiva (UE) 2023/2673).
Avviso sulla pagina prodotto
Mostra il diritto di recesso e il suo termine su ogni pagina prodotto, automaticamente e nella lingua di ciascun acquirente, con link alla tua politica completa.
Monitoraggio dei termini
Ogni richiesta ha un conto alla rovescia: 14 giorni perché il cliente receda e 14 giorni per rimborsare — con weekend e festivi prorogati secondo le regole UE.
Conferma automatica
A ogni richiesta viene inviata al cliente una conferma di ricezione «senza indugio» (Art. 11.3), e tu ricevi subito un'e-mail per ogni nuova.
Eccezioni di prodotto
Segna i prodotti esclusi — deperibili, articoli sanitari sigillati, fatti su misura, contenuto digitale avviato (Art. 16) — o prolunga il termine per prodotto, con una nota personalizzata visibile all'acquirente.
Sui tuoi ordini nativi
Ogni richiesta etichetta l'ordine nativo di Shopify e rimanda al suo rimborso: nessun sistema parallelo e tracciabilità completa. Include motivi di recesso e statistiche.
Non un'app di resi — vera conformità al recesso
La maggior parte delle app di «resi» gestisce la logistica RMA ma ignora il diritto legale di recesso del consumatore. Diritto di Recesso UE è costruita attorno alla direttiva stessa: la funzione di recesso (pulsante) obbligatoria introdotta dalla Direttiva (UE) 2023/2673, la conferma «senza indugio», il termine di rimborso di 14 giorni che parte quando il cliente ti avvisa — non quando approvi — e le eccezioni dell'articolo 16, gestite per prodotto.
- Funzione di recesso (pulsante) ex Art. 11 bis — visibile per 14 giorni
- Conferma «senza indugio» + termine di rimborso di 14 giorni
- Eccezioni dell'articolo 16 gestite prodotto per prodotto
Conforme in tre passi
1. Installa e imposta il termine
Aggiungi il blocco del tema e il pulsante di recesso nell'account cliente, imposta il tuo termine (14 giorni di default) e collega la pagina della tua politica.
2. L'acquirente è informato e può recedere
L'avviso compare su ogni pagina prodotto, e il cliente presenta la richiesta di recesso dal suo account in un clic — con conferma automatica.
3. Risolvi nei tempi
Segui il conto alla rovescia di ogni richiesta nel pannello, poi approva e rimborsa sull'ordine nativo di Shopify entro il termine legale.
Domande frequenti
Cos'è il diritto di recesso UE?
Nei contratti a distanza (online, telefono, ecc.) il consumatore può recedere entro 14 giorni senza motivazione e senza penalità. È un diritto irrinunciabile — qualsiasi clausola che lo escluda è nulla — stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE.
Cos'è il nuovo «pulsante» di recesso?
La Direttiva (UE) 2023/2673 aggiunge l'obbligo di offrire una «funzione di recesso»: un pulsante chiaramente identificato, disponibile per tutto il termine, che consente al consumatore di recedere online. Diritto di Recesso UE fornisce esattamente questo pulsante.
È un'app di resi o RMA?
No. Diritto di Recesso UE gestisce il diritto legale di recesso — informazione, pulsante, conferma, termini e conformità del rimborso. Completa un'app di resi/logistica senza sostituirla.
Quali prodotti possono essere esclusi?
L'articolo 16 elenca eccezioni come beni deperibili, articoli sanitari o igienici dissigillati, prodotti su misura e contenuto digitale già avviato. Decidi tu per prodotto, con una nota personalizzata visibile all'acquirente.
In che lingua lo vede il cliente?
Il testo al cliente è mostrato nelle lingue installate nel tuo store, in base alla lingua di ogni cliente con un fallback sensato. L'admin del merchant è in 6 lingue.
Esegue il rimborso automaticamente?
Il rimborso lo controlli tu. L'app monitora il termine di 14 giorni, etichetta e collega l'ordine nativo di Shopify e invia la conferma automaticamente — così nulla supera il limite legale.