Note legali

Questo sito web (il "sito web") è gestito da idnovate.com, innovación y desarrollo, SCP, partita IVA: ESJ66018995, con sede a Barcellona (Spagna), Avda. Via Augusta, 15-25, Sant Cugat del Vallés, che comprende il negozio idnovate.com. La presente informativa sulla privacy riguarda solo le informazioni raccolte su questo sito web e non riguarda alcuna informazione raccolta offline da idnovate.com. Tutti i siti web di idnovate.com sono attualmente coperti da questa informativa sulla privacy.

Sicurezza

Le informazioni personali fornite sul sito web e le transazioni online con carta di credito vengono trasmesse tramite un server sicuro. Ci impegniamo a trattare le Sue informazioni personali con elevati standard di sicurezza delle informazioni. Adottiamo le misure fisiche, elettroniche e amministrative appropriate per mantenere la sicurezza e l'accuratezza delle informazioni di identificazione personale che raccogliamo, inclusa la limitazione del numero di persone che hanno accesso fisico ai nostri server di database, nonché l'impiego di sistemi di sicurezza elettronici e protezioni con password che proteggono dall'accesso non autorizzato. Il nostro centro di assistenza clienti e i nostri negozi operano attraverso una rete privata e sicura. Tenga presente che la posta elettronica non è crittografata e non è considerata un mezzo sicuro per trasmettere informazioni sulla carta di credito.

Informativa sulla privacy

Per aiutarci a raggiungere il nostro obiettivo di fornire prodotti e servizi della massima qualità, utilizziamo le informazioni derivanti dalle nostre interazioni con Lei e con altri clienti, nonché da altre parti. Poiché rispettiamo la Sua privacy, abbiamo implementato procedure per garantire che le Sue informazioni personali siano gestite in modo sicuro e responsabile.

Abbiamo pubblicato questa informativa sulla privacy per spiegare le nostre pratiche di raccolta delle informazioni e le scelte di cui dispone in merito a come le informazioni vengono raccolte e utilizzate.

Man mano che continuiamo a sviluppare il nostro sito web e a sfruttare i progressi della tecnologia per migliorare i servizi che offriamo, questa informativa sulla privacy cambierà probabilmente. Pertanto, Le consigliamo di consultare regolarmente questa informativa in modo da comprendere la nostra attuale politica sulla privacy.

Le informazioni che raccogliamo

In generale, può navigare nel sito web senza fornire alcuna informazione di identificazione personale. Tuttavia, potremmo chiederLe di fornire informazioni di identificazione personale in vari momenti e punti di questo sito web. In alcuni casi, se sceglie di non fornirci le informazioni richieste, potrebbe non essere in grado di accedere a tutte le parti di questo sito web o di partecipare a tutte le sue funzioni.

Riceviamo e conserviamo qualsiasi informazione di identificazione personale che inserisce nel sito web, ogni volta che acquista su idnovate.com, o che ci fornisce in qualsiasi altro modo, ad esempio iscrivendosi ai nostri cataloghi, alla posta elettronica o alla messaggistica mobile. Ad esempio, possiamo raccogliere le seguenti informazioni di identificazione personale: il Suo nome, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare e indirizzo e-mail.

Se utilizza uno dei nostri servizi o partecipa a uno dei nostri sondaggi, promozioni o concorsi a premi, potremmo chiederLe informazioni aggiuntive, come la Sua età, i Suoi interessi o le Sue preferenze sui prodotti.

Dai Suoi acquisti e dalle altre interazioni con noi, otteniamo informazioni sui prodotti o servizi specifici che acquista o utilizza.

Quando visita questo sito web, il nostro server web raccoglie automaticamente informazioni anonime, come dati di log e indirizzi IP, e può raccogliere informazioni generali sulla Sua posizione. Possiamo utilizzare le informazioni raccolte automaticamente per vari scopi, come migliorare il design del nostro sito, la varietà dei prodotti, l'assistenza clienti e le promozioni speciali.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per vari scopi, tra cui:

• Per completare le Sue transazioni di acquisto
• Per fornire i servizi che richiede.
• Per inviarLe i nostri cataloghi e altre offerte per posta.
• Per identificare le Sue preferenze di prodotti e servizi, in modo da poterLa informare su prodotti, servizi e promozioni nuovi o aggiuntivi che potrebbero interessarLe.
• Per informarLa sui richiami di prodotti o fornirLe altre informazioni sui prodotti che ha acquistato
• Per migliorare la nostra selezione di prodotti, l'assistenza clienti e l'esperienza di acquisto in generale

Altri soggetti con cui condividiamo le Sue informazioni

Il gruppo idnovate.com: tutte le informazioni sopra indicate che raccogliamo, come descritto sopra, possono essere condivise tra tutte le entità di idnovate.com, incluso il negozio idnovate.com.

Fornitori di servizi: possiamo anche divulgare informazioni a società esterne che ci aiutano a offrirLe i prodotti e i servizi che proponiamo. Ad esempio, possiamo avvalerci di una società esterna per: (a) amministrare un database di informazioni sui clienti; (b) aiutarci a distribuire e-mail; (c) aiutarci con il marketing diretto e la raccolta di dati; (d) fornirci archiviazione e analisi; (e) fornire prevenzione delle frodi; e (f) fornire altri servizi progettati per aiutarci a massimizzare il nostro potenziale commerciale. Richiediamo che queste società esterne si impegnino a mantenere riservate tutte le informazioni che condividiamo con loro e a utilizzarle solo per adempiere ai propri obblighi nei nostri accordi con loro.

Altre società: possiamo fornire informazioni a società esterne accuratamente selezionate quando riteniamo che i loro prodotti o servizi possano interessarLe.

Transizioni aziendali: possiamo trasferire o condividere una copia delle Sue informazioni personali nel caso in cui idnovate.com o una delle sue proprietà, affiliate o controllate attraversi una transizione aziendale, come una fusione, l'acquisizione da parte di un'altra società o la vendita di una parte dei suoi asset. Riceverà una notifica via e-mail o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web prima di un cambio di proprietà o di controllo delle Sue informazioni personali, se queste saranno utilizzate in contrasto con questa informativa. Tuttavia, nulla in questa informativa sulla privacy intende interferire con la capacità di idnovate.com di trasferire tutta o parte della sua attività e/o dei suoi asset a un affiliato o a una terza parte indipendente in qualsiasi momento, per qualsiasi scopo, senza alcuna limitazione. idnovate.com si riserva espressamente il diritto di trasferire o condividere una copia delle informazioni personali identificabili raccolte tramite i propri siti web con l'acquirente della parte della propria attività a cui tali informazioni si riferiscono.

Rispetto della legge: possiamo fornire accesso alle informazioni quando legalmente richiesto, per collaborare a indagini di polizia o ad altri procedimenti legali, per proteggerci da usi impropri o non autorizzati del nostro sito web, per limitare la nostra responsabilità legale e per proteggere i nostri diritti o i diritti, la proprietà o la sicurezza dei visitatori di questo sito web o del pubblico.

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App Shopify

Dati trattati dall'app WhatsApp Chat

Dati che trattiamo. Quando un cliente che ha effettuato l'accesso interagisce con il pulsante/widget di WhatsApp nel Suo negozio, registriamo un evento di analisi che può includere l'identificativo cliente di Shopify, oltre a dati non personali dell'evento (widget, agente, pagina, dispositivo, paese, sessione). Quando un ordine viene pagato, riceviamo la notifica dell'ordine da Shopify e registriamo l'identificativo dell'ordine e il suo importo totale per attribuire tale ordine ai clic precedenti sul widget (analisi del ritorno sull'investimento / ROI).

Finalità. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per offrirLe analisi delle prestazioni e attribuzione dei ricavi del widget di WhatsApp. Non li utilizziamo per nessun altro scopo, non li vendiamo né li impieghiamo per decisioni automatizzate con effetti legali.

Ruolo. Agiamo in qualità di responsabile del trattamento per conto del commerciante (titolare del trattamento).

Conservazione. I dati di analisi vengono conservati per un massimo di 24 mesi e poi eliminati in modo permanente.

Sicurezza. I dati sono crittografati in transito (HTTPS/TLS) e gli identificativi (di cliente e di ordine) sono crittografati a riposo (AES-256).

Diritti / cancellazione. Gestiamo le richieste di cancellazione dei dati dei clienti e del negozio tramite i webhook di conformità di Shopify (customers/redact, shop/redact).

Le Sue scelte riguardo all'uso delle informazioni che raccogliamo

Le offriamo una serie di scelte riguardo al nostro trattamento delle Sue informazioni personali identificabili non pubbliche.

Marketing tramite posta diretta o telefono: se acquista nel negozio idnovate.com e desidera essere rimosso dalla lista dei clienti che ricevono posta diretta o chiamate di telemarketing, scriva al servizio clienti di idnovate.com all'indirizzo @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcellona - Spagna o chiami il + 34 93 128 52 99. Se decide di scriverci, includa il Suo nome, il Suo indirizzo e indica una delle seguenti diciture:
"nessuna offerta per posta" (se non desidera ricevere offerte per posta);
"nessuna offerta telefonica" (se non desidera ricevere offerte per telefono); oppure
"nessuna offerta telefonica o per posta" (se non desidera riceverne nessuna delle due).

Poiché le liste dei clienti vengono spesso preparate molto prima di un'offerta (a volte alcuni mesi prima che l'offerta venga fatta), potrebbe continuare a ricevere alcune offerte dopo averci inviato una richiesta di non utilizzare le Sue informazioni per specifiche finalità di marketing. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione nel concederci il tempo per elaborare la Sua richiesta.

I Suoi diritti sulla privacy in California

Ai sensi delle sezioni 1798.83-1798.84 del Codice civile della California, i residenti in California hanno il diritto di richiederci un avviso che descriva quali categorie di informazioni personali dei clienti condividiamo con terze parti o affiliate aziendali per le finalità di marketing diretto di tali terze parti o affiliate aziendali. Tale avviso identificherà le categorie di informazioni condivise e includerà un elenco delle terze parti e delle affiliate con cui sono state condivise, insieme ai loro nomi e indirizzi. Se è residente in California e desidera una copia di tale avviso, invii una richiesta scritta al seguente indirizzo: idnovate.com - Servizio clienti, @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcellona - Spagna, e attenda 30 giorni per ricevere una risposta.

Cookie, web beacon e come li utilizziamo

Un "cookie" è un piccolo file di dati memorizzato dal Suo browser web sul Suo computer o dispositivo mobile. Ci consente di riconoscere il Suo computer (ma non specificamente chi lo usa) quando accede al nostro sito, associando i numeri di identificazione contenuti nel cookie ad altre informazioni sul cliente che ci ha fornito. Tali informazioni sul cliente sono memorizzate nel nostro database sicuro. Un "web beacon", un "pixel tag" o una "clear gif" è solitamente un'immagine di un pixel, utilizzata per trasmettere informazioni dal Suo computer o dispositivo mobile a un sito web.

Utilizziamo cookie e web beacon per tenere traccia di ciò che ha nel carrello e ricordarlo quando torna sul sito web, nonché per identificare le pagine su cui fa clic durante la visita al nostro sito e il nome del sito web che ha visitato immediatamente prima di fare clic sul sito web idnovate.com. Utilizziamo queste informazioni per migliorare il design del nostro sito, l'assortimento dei prodotti, l'assistenza clienti e le promozioni speciali. Naturalmente, può disattivare i cookie e i web beacon sul Suo computer indicandolo nei menu delle preferenze o delle opzioni del Suo browser. Tuttavia, alcune parti del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente se disattiva i cookie. Possiamo anche utilizzare web beacon e altre tecnologie per aiutare a tracciare se le nostre comunicazioni La raggiungono, per misurarne l'efficacia o per raccogliere determinate informazioni non personali sul Suo computer, dispositivo o browser che ci consentano di progettare meglio le nostre comunicazioni future.

Possiamo incaricare terze parti che possono utilizzare cookie e web beacon e raccogliere informazioni per nostro conto o fornire servizi come l'elaborazione delle carte di credito, la spedizione, servizi promozionali o la gestione dei dati. Le chiamiamo i nostri partner del servizio clienti. I nostri contratti vietano a queste terze parti di condividere tali informazioni con chiunque altro che non siamo noi o i nostri altri partner del servizio clienti.

Registrazione dell'account online

Per rendere gli acquisti online più rapidi e semplici, può registrarsi sul sito web del negozio idnovate.com. Come cliente registrato, deve inserire i Suoi indirizzi di spedizione e le informazioni di fatturazione una sola volta; verranno conservati in modo sicuro presso di noi per usi futuri. Usando il Suo nome e una password a Sua scelta, può accedere al Suo account online in qualsiasi momento per aggiungere, eliminare o modificare informazioni.

Se utilizza un computer pubblico, Le consigliamo di disconnettersi al termine della sessione. Le Sue informazioni resteranno memorizzate presso di noi, ma non saranno accessibili a nessun'altra persona da quel computer.

E-mail

Riceverà da noi e-mail promozionali solo se ha richiesto di riceverle. Se non desidera ricevere e-mail da idnovate.com o dalle sue affiliate, può fare clic sul link "annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi comunicazione e-mail da noi inviata. Ci conceda 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta per completare la rimozione, poiché alcune delle nostre promozioni potrebbero essere già state avviate prima dell'invio della Sua richiesta.

Accettazione

Utilizzando questo sito web, accetta le politiche stabilite nella presente informativa sulla privacy.

Ha domande?

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