Koszyk
Prawo odstąpienia wbudowane w Twój sklep
Prawo Odstąpienia UE dodaje wymagany prawem przycisk odstąpienia, informuje kupującego o jego 14-dniowym prawie na każdej stronie produktu i śledzi termin każdego wniosku — wszystko na Twoich natywnych zamówieniach i zwrotach Shopify.
Wszystko, czego wymaga prawo — w jednej aplikacji
Od poinformowania kupującego po terminowy zwrot — Prawo Odstąpienia UE pokrywa każdy obowiązek dyrektywy o prawach konsumentów.
Przycisk odstąpienia
Dodaj wymaganą prawem funkcję odstąpienia — wyraźnie oznaczony przycisk w koncie klienta i przy zamówieniu — dostępny przez cały 14-dniowy termin (art. 11a, Dyrektywa (UE) 2023/2673).
Informacja na stronie produktu
Pokaż prawo odstąpienia i jego termin na każdej stronie produktu — automatycznie i w języku każdego kupującego, z linkiem do pełnej polityki.
Śledzenie terminów
Każdy wniosek ma odliczanie: 14 dni na odstąpienie klienta i 14 dni na zwrot — z weekendami i świętami przedłużanymi zgodnie z regułami UE.
Automatyczne potwierdzenie
Przy każdym wniosku klient otrzymuje potwierdzenie odbioru „bez zbędnej zwłoki” (art. 11 ust. 3), a Ty natychmiast e-mail o każdym nowym.
Wyjątki produktowe
Oznacz produkty wyłączone — nietrwałe, zapieczętowane artykuły zdrowotne, robione na zamówienie, rozpoczęte treści cyfrowe (art. 16) — lub wydłuż termin dla produktu, z własną notką widoczną dla kupującego.
Na Twoich natywnych zamówieniach
Każdy wniosek taguje natywne zamówienie Shopify i odsyła do jego zwrotu: bez równoległego systemu i z pełną ścieżką audytu. Zawiera powody odstąpienia i statystyki.
To nie aplikacja do zwrotów — to realna zgodność
Większość aplikacji do „zwrotów” zarządza logistyką RMA, ale ignoruje prawne prawo odstąpienia konsumenta. Prawo Odstąpienia UE jest zbudowana wokół samej dyrektywy: obowiązkowej funkcji odstąpienia (przycisku) wprowadzonej Dyrektywą (UE) 2023/2673, potwierdzenia „bez zbędnej zwłoki”, 14-dniowego terminu zwrotu, który biegnie od chwili powiadomienia przez klienta — nie od Twojej akceptacji — oraz wyjątków z artykułu 16, zarządzanych dla każdego produktu.
- Funkcja odstąpienia (przycisk) wg art. 11a — widoczna przez 14 dni
- Potwierdzenie „bez zwłoki” + 14-dniowy termin zwrotu
- Wyjątki z artykułu 16 zarządzane produkt po produkcie
Zgodność w trzech krokach
1. Zainstaluj i ustaw termin
Dodaj blok motywu i przycisk odstąpienia w koncie klienta, ustaw swój termin (domyślnie 14 dni) i podlinkuj stronę polityki.
2. Kupujący jest informowany i może odstąpić
Informacja pojawia się na każdej stronie produktu, a klient składa wniosek o odstąpienie z konta jednym kliknięciem — z automatycznym potwierdzeniem.
3. Rozstrzygasz na czas
Śledź odliczanie każdego wniosku w panelu, a następnie zatwierdź i zwróć środki na natywnym zamówieniu Shopify w terminie ustawowym.
Najczęstsze pytania
Czym jest unijne prawo odstąpienia?
W umowach na odległość (online, telefon itp.) konsument może odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i bez kary. To prawo, którego nie można się zrzec — każda wykluczająca je klauzula jest nieważna — ustanowione Dyrektywą 2011/83/UE.
Czym jest nowy „przycisk” odstąpienia?
Dyrektywa (UE) 2023/2673 dodaje obowiązek udostępnienia „funkcji odstąpienia”: wyraźnie oznaczonego przycisku, dostępnego przez cały termin, który pozwala konsumentowi odstąpić online. Prawo Odstąpienia UE dostarcza dokładnie ten przycisk.
Czy to aplikacja do zwrotów lub RMA?
Nie. Prawo Odstąpienia UE obsługuje prawne prawo odstąpienia — informowanie, przycisk, potwierdzenie, terminy i zgodność zwrotu. Uzupełnia aplikację do zwrotów/logistyki, nie zastępuje jej.
Które produkty można wyłączyć?
Artykuł 16 wymienia wyjątki, takie jak towary nietrwałe, odpieczętowane artykuły zdrowotne lub higieniczne, produkty na zamówienie i rozpoczęte treści cyfrowe. Decydujesz dla każdego produktu, z własną notką widoczną dla kupującego.
W jakim języku widzi to klient?
Tekst dla klienta wyświetla się w językach zainstalowanych w sklepie, według języka klienta z sensownym fallbackiem. Panel sprzedawcy jest w 6 językach.
Czy zwraca pieniądze automatycznie?
Zwrot kontrolujesz Ty. Aplikacja pilnuje 14-dniowego terminu, taguje i linkuje natywne zamówienie Shopify oraz wysyła potwierdzenie automatycznie — by nic nie przekroczyło ustawowego limitu.