Rimborsi

Grazie per la Sua visita e per il Suo acquisto su https://www.idnovate.com.

Se ha domande su come restituire il Suo prodotto, ci contatti all'indirizzo info@idnovate.com oppure apra un ticket di supporto dal Suo account.

Le consigliamo di leggere attentamente la descrizione del prodotto e la documentazione del modulo e di visitare i siti demo prima di effettuare l'ordine. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre a Sua disposizione per rispondere alle Sue domande prima, durante e dopo l'acquisto.

Condizioni di idoneità per una richiesta di rimborso

Quando richiede un rimborso, Le chiediamo di soddisfare tutte le seguenti condizioni della politica di rimborso:

  • Il prodotto è stato acquistato da meno di 15 giorni.
  • Il prodotto presenta problemi tecnici, ha contattato il supporto del prodotto e ci ha permesso di cercare di risolvere i problemi (il supporto può richiedere le seguenti credenziali di accesso: FTP, cPanel / Plesk, back office del negozio, ecc.) e non siamo riusciti a risolverli completamente.
  • Accetta di disinstallare completamente il prodotto dal Suo sito e di eliminare qualsiasi copia del file del prodotto scaricato. Dopo il rimborso, la Sua licenza viene annullata.
  • Il denaro verrà restituito sul conto che ha utilizzato per effettuare l'acquisto sul nostro sito. Non copriamo alcun costo di cambio né commissioni di transazione relativi al rimborso.

Condizioni non idonee per una richiesta di rimborso

Dopo l'acquisto, anche se il prodotto è stato acquistato da meno di 15 giorni, i seguenti motivi di rimborso saranno rifiutati:

  • Ha acquistato il prodotto per errore o ha cambiato idea e vuole restituirlo.
  • Non ha abbastanza esperienza per utilizzare il modulo.
  • Il prodotto non soddisfa le Sue esigenze o non possiamo accettare le Sue richieste di personalizzazione aggiuntive perché alcune di esse alterano la logica di funzionamento del nostro prodotto.
  • Il problema sul Suo sito che abbiamo già verificato e che abbiamo indicato non essere causato dal nostro modulo.
  • Ha modificato il core del prodotto oppure interventi di terzi hanno causato gravi problemi tecnici.
  • Si rifiuta di collaborare e di fornire le informazioni necessarie, come indicato nella sezione Condizioni di idoneità per una richiesta di rimborso al supporto tecnico del prodotto.

Accordo

Acquistando un prodotto, accetta di rispettare tutti gli aspetti di queste condizioni di rimborso e accetta inoltre di rispettare quanto segue: