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EU Withdrawal Button & Manager : mettez votre boutique Shopify en conformité avec le droit de rétractation
À partir du 19 juin 2026, les boutiques en ligne qui vendent à des consommateurs de l'UE doivent proposer un bouton de rétractation clairement identifié — la nouvelle exigence introduite par la Directive (UE) 2023/2673. Nous sommes fiers de présenter EU Withdrawal Button & Manager, notre nouvelle app Shopify qui met votre boutique en conformité avec le droit de rétractation de l'UE, de la fiche produit au remboursement.
Nouvelle app Shopify
EU Withdrawal Button & Manager : la conformité intégrée à votre boutique
Une vraie conformité — pas seulement des retours
La plupart des apps de « retours » gèrent la logistique RMA mais ignorent le droit légal de rétractation du consommateur. Cette app est bâtie autour de la directive elle-même : le bouton de rétractation obligatoire (Art. 11 bis), l'accusé de réception « sans délai » (Art. 11.3), le délai de remboursement de 14 jours qui démarre à la notification du client, et les exceptions de l'article 16 — le tout sur vos commandes et remboursements natifs Shopify.
Qu'est-ce qu'EU Withdrawal Button & Manager ?
C'est un centre de pilotage du droit de rétractation dans votre admin Shopify. Il ajoute le bouton de rétractation au compte client, affiche le droit de 14 jours sur chaque fiche produit dans la langue de chaque client et suit le délai de chaque demande pour que rien ne dépasse la limite légale.
Tout fonctionne là où vous gérez déjà votre boutique — aucun système parallèle, aucun tableur, aucun numéro de commande à recopier. Chaque demande étiquette la commande native Shopify et renvoie directement à son remboursement, pour une traçabilité complète.
Tout ce que vous obtenez
Le bouton de rétractation
Un bouton clairement identifié dans le compte client et la commande, disponible pendant tout le délai de 14 jours (Art. 11 bis).
Avis sur la fiche produit
Le droit de rétractation et son délai affichés sur chaque fiche produit, automatiquement et dans la langue de chaque client.
Suivi des délais
Un compte à rebours par demande : 14 jours pour se rétracter et 14 pour rembourser, week-ends et jours fériés prolongés.
Accusé de réception automatique
Un accusé est envoyé au client « sans délai » (Art. 11.3), et vous êtes notifié de chaque nouvelle demande.
Exceptions de produit
Marquez les produits exclus — périssables, scellés, sur mesure, contenu numérique entamé (Art. 16) — ou prolongez le délai par produit.
Sur vos commandes natives
Chaque demande étiquette la commande native Shopify et renvoie à son remboursement — aucun système parallèle, traçabilité complète.
Motifs et statistiques
Collectez les motifs de rétractation et consultez des statistiques claires : volumes, délais et temps de traitement.
Multilingue, sans code
Le texte client suit les langues installées de votre boutique ; l'admin est disponible en 6 langues. Prêt en quelques minutes.
Comment ça marche
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1
Installez et fixez votre délai
Ajoutez le bloc de thème et le bouton de rétractation au compte, fixez votre délai (14 jours par défaut) et reliez votre politique.
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2
Informez chaque client
L'avis apparaît automatiquement sur chaque fiche produit, dans la langue de chaque client, avec un lien vers votre politique.
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3
Le client se rétracte en un clic
Le client dépose sa demande de rétractation depuis son compte — et reçoit un accusé automatiquement.
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4
Vous traitez dans les temps
Suivez le compte à rebours de chaque demande dans le tableau de bord, puis approuvez et remboursez sur la commande native dans le délai légal.
Pourquoi c'est important
14
jours pour que le consommateur se rétracte, dès la livraison
14
jours pour rembourser, dès la notification
2026
le bouton de rétractation devient obligatoire
La chronologie de la rétractation
Un forfait simple
Standard
Standard
$5.99 /mois · ou $59.99/an
- ✓Bouton de rétractation et avis produit
- ✓E-mails d'accusé de réception automatiques
- ✓Suivi des délais et tableau de bord
- ✓Exceptions de produit (Art. 16)
- ✓Motifs, statistiques et remboursements natifs
Mettez votre boutique en conformité dès aujourd'hui
Installez EU Withdrawal Button & Manager sur votre boutique Shopify et respectez les règles de rétractation de l'UE — le bouton, les avis, les délais et la traçabilité — sans écrire une ligne de code.
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EU Withdrawal Button & Manager est développée et maintenue par notre équipe. Des questions ou des retours ? Nous serions ravis de vous lire.
Cette app vous aide à respecter la réglementation de consommation de l'UE mais ne constitue pas un conseil juridique. Les articles cités renvoient à la Directive 2011/83/UE modifiée par la Directive (UE) 2023/2673.