Remboursements

Merci de votre visite et de votre achat sur https://www.idnovate.com.

Si vous avez des questions sur la façon de retourner votre produit, contactez-nous à l'adresse info@idnovate.com ou ouvrez un ticket de support depuis votre compte.

Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit et la documentation du module, et de consulter les sites de démonstration avant de passer commande. De plus, notre équipe de support est toujours prête à vous aider pour vos questions avant, pendant et après votre achat.

Conditions d'éligibilité pour une demande de remboursement :

Lorsque vous demandez un remboursement, nous vous demandons de remplir toutes les conditions suivantes de la politique de remboursement :

  • Le produit a été acheté il y a moins de 15 jours.
  • Le produit présente des problèmes techniques, vous avez contacté le support du produit et nous avez permis d'essayer de résoudre les problèmes (le support peut demander les identifiants d'accès suivants : FTP, cPanel / Plesk, back office de la boutique, etc.), et nous n'avons pas pu les résoudre complètement.
  • Vous acceptez de désinstaller complètement le produit de votre site et de supprimer toute copie du fichier du produit téléchargé. Après le remboursement, votre licence est annulée.
  • L'argent sera remboursé sur le compte que vous avez utilisé pour effectuer l'achat sur notre site. Nous ne couvrons aucun frais de change ni frais de transaction liés au remboursement.

Conditions non éligibles pour une demande de remboursement :

Après l'achat, même si le produit a été acheté il y a moins de 15 jours, les motifs de remboursement suivants seront refusés :

  • Vous avez acheté le produit par erreur ou avez changé d'avis et souhaitez le retourner.
  • Vous n'avez pas assez d'expérience pour utiliser le module.
  • Le produit ne répond pas à vos besoins ou nous ne pouvons pas accepter vos demandes de personnalisation supplémentaires, certaines d'entre elles rompant la logique de fonctionnement de notre produit.
  • Le problème sur votre site que nous avons déjà examiné et dont nous avons indiqué qu'il n'est pas causé par notre module.
  • Vous avez modifié le cœur du produit, ou des interventions de tiers entraînent de graves problèmes techniques.
  • Vous refusez de coopérer et de fournir les informations nécessaires, comme indiqué dans la section Conditions d'éligibilité pour une demande de remboursement auprès du support technique du produit.

Convention

En achetant un produit, vous acceptez de respecter tous les aspects de ces conditions de remboursement et vous acceptez également de respecter les documents suivants :