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Sécurité

Les informations personnelles fournies sur le site web et les transactions en ligne par carte bancaire sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons les mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour préserver la sécurité et l'exactitude des informations d'identification personnelle que nous collectons, notamment en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de bases de données, ainsi qu'en utilisant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui protègent contre tout accès non autorisé. Notre centre de service client et nos boutiques fonctionnent via un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que le courrier électronique n'est pas chiffré et n'est pas considéré comme un moyen sûr de transmettre des informations de carte bancaire.

Politique de confidentialité

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et services de la plus haute qualité, nous utilisons les informations issues de nos interactions avec vous et d'autres clients, ainsi que d'autres sources. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures afin de garantir que vos informations personnelles soient traitées de manière sûre et responsable.

Nous avons publié cette politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques de collecte d'informations et les choix dont vous disposez quant à la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

À mesure que nous continuons à développer notre site web et à tirer parti des avancées technologiques pour améliorer les services que nous proposons, cette politique de confidentialité sera probablement amenée à évoluer. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de comprendre notre politique de confidentialité en vigueur.

Les informations que nous collectons

En général, vous pouvez naviguer sur le site web sans fournir aucune information d'identification personnelle. Toutefois, nous pouvons vous demander de fournir des informations d'identification personnelle à différents moments et endroits de ce site web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à toutes les parties de ce site web ni participer à toutes ses fonctionnalités.

Nous recevons et conservons toute information d'identification personnelle que vous saisissez sur le site web, chaque fois que vous achetez sur idnovate.com, ou que vous nous fournissez de toute autre manière, par exemple en vous abonnant à nos catalogues, au courrier électronique ou à la messagerie mobile. Par exemple, nous pouvons collecter les informations d'identification personnelle suivantes : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail.

Si vous utilisez l'un de nos services ou participez à l'une de nos enquêtes, promotions ou tirages au sort, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, telles que votre âge, vos centres d'intérêt ou vos préférences en matière de produits.

À partir de vos achats et de vos autres interactions avec nous, nous obtenons des informations sur les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez.

Lorsque vous visitez ce site web, notre serveur web collecte automatiquement des informations anonymes, telles que des données de journal et des adresses IP, et peut collecter des informations générales sur votre localisation. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à diverses fins, par exemple pour améliorer la conception de notre site, la variété des produits, le service client et les promotions spéciales.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

• Pour finaliser vos transactions d'achat
• Pour fournir les services que vous demandez.
• Pour vous envoyer nos catalogues et d'autres offres par courrier.
• Pour identifier vos préférences en matière de produits et de services, afin de pouvoir vous informer de produits, services et promotions nouveaux ou supplémentaires susceptibles de vous intéresser.
• Pour vous informer du rappel de produits ou vous fournir d'autres informations sur les produits que vous avez achetés
• Pour améliorer notre sélection de produits, notre service client et l'expérience d'achat en général

Autres personnes avec lesquelles nous partageons vos informations

Le groupe idnovate.com : toutes les informations ci-dessus que nous collectons, telles que décrites précédemment, peuvent être partagées entre toutes les entités d'idnovate.com, y compris la boutique idnovate.com.

Prestataires de services : nous pouvons également divulguer des informations à des sociétés externes qui nous aident à vous proposer les produits et services que nous offrons. Par exemple, nous pouvons faire appel à une société externe pour : (a) administrer une base de données d'informations clients ; (b) nous aider à distribuer des e-mails ; (c) nous aider dans le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir du stockage et de l'analyse ; (e) assurer la prévention de la fraude ; et (f) fournir d'autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons que ces sociétés externes s'engagent à garder confidentielles toutes les informations que nous partageons avec elles et à les utiliser uniquement pour remplir leurs obligations dans le cadre de nos accords avec elles.

Autres sociétés : nous pouvons fournir des informations à des sociétés externes soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transitions commerciales : nous pouvons transférer ou partager une copie de vos informations personnelles dans le cas où idnovate.com ou l'une de ses propriétés, filiales ou sociétés affiliées ferait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente d'une partie de ses actifs. Vous serez informé par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web avant tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles, si celles-ci doivent être utilisées contrairement à la présente politique. Toutefois, rien dans cette politique de confidentialité n'a pour but d'interférer avec la capacité d'idnovate.com à transférer tout ou partie de son activité et/ou de ses actifs à une société affiliée ou à un tiers indépendant à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans aucune limitation. idnovate.com se réserve expressément le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnelles identifiables collectées sur ses sites web avec l'acquéreur de la partie de son activité à laquelle ces informations se rapportent.

Respect de la loi : nous pouvons donner accès aux informations lorsque la loi l'exige, pour coopérer à des enquêtes policières ou à d'autres procédures judiciaires, pour nous protéger contre toute utilisation abusive ou non autorisée de notre site web, pour limiter notre responsabilité légale et pour protéger nos droits ou ceux des visiteurs de ce site web ou du public, ainsi que leurs biens ou leur sécurité.

idnovate.com s'associe à des sociétés de publicité pour placer nos publicités sur les sites web d'éditeurs sur internet. Ces sociétés de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies tiers qui leur permettent de développer une publicité personnalisée en rapport direct avec des offres susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ce service que nous avons avec notre partenaire publicitaire externe. Nous pouvons également utiliser les cookies d'idnovate.com pour vous proposer un marketing en ligne amélioré, similaire, en fonction de vos centres d'intérêt et de vos préférences. Vous pouvez également choisir de vous désinscrire de ces annonces de marketing en ligne améliorées.

Applications Shopify

Données traitées par l'application WhatsApp Chat

Données que nous traitons. Lorsqu'un client connecté interagit avec le bouton/widget WhatsApp de votre boutique, nous enregistrons un événement d'analyse pouvant inclure l'identifiant client Shopify, ainsi que des données d'événement non personnelles (widget, agent, page, appareil, pays, session). Lorsqu'une commande est payée, nous recevons la notification de commande de Shopify et enregistrons l'identifiant de la commande et son montant total afin d'attribuer cette commande à des clics antérieurs sur le widget (analyse du retour sur investissement / ROI).

Finalité. Ces données sont utilisées exclusivement pour vous offrir des analyses de performance et d'attribution des revenus du widget WhatsApp. Nous ne les utilisons à aucune autre fin, ne les vendons pas et ne les employons pas pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques.

Rôle. Nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte du commerçant (responsable du traitement).

Conservation. Les données d'analyse sont conservées pendant 24 mois maximum, puis supprimées de manière définitive.

Sécurité. Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et les identifiants (client et commande) sont chiffrés au repos (AES-256).

Droits / suppression. Nous traitons les demandes de suppression des données des clients et de la boutique via les webhooks de conformité de Shopify (customers/redact, shop/redact).

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous collectons

Nous vous offrons plusieurs choix concernant le traitement de vos informations personnelles identifiables non publiques.

Marketing par courrier direct ou par téléphone : si vous achetez dans la boutique idnovate.com et souhaitez être retiré de la liste des clients recevant du courrier direct ou des appels de télémarketing, écrivez au service client d'idnovate.com à l'adresse @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelone - Espagne ou appelez le + 34 93 128 52 99. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez inclure votre nom, votre adresse et indiquer l'une des mentions suivantes :
« pas d'offres par courrier » (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par courrier) ;
« pas d'offres par téléphone » (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone) ; ou
« pas d'offres par téléphone ni par courrier » (si vous ne souhaitez recevoir ni les unes ni les autres).

Les listes de clients étant souvent préparées bien avant une offre (parfois plusieurs mois avant que l'offre ne soit faite), il se peut que vous continuiez à recevoir certaines offres après nous avoir envoyé une demande de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing spécifiques. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pour le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Vos droits en matière de confidentialité en Californie

En vertu des sections 1798.83-1798.84 du Code civil de Californie, les résidents de Californie ont le droit de nous demander un avis décrivant les catégories d'informations personnelles de clients que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct de ces tiers ou sociétés affiliées. Cet avis identifiera les catégories d'informations partagées et comprendra une liste des tiers et sociétés affiliées avec lesquels elles ont été partagées, ainsi que leurs noms et adresses. Si vous résidez en Californie et souhaitez une copie de cet avis, veuillez envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : idnovate.com - Service client, @Sant Cugat - Business Park, Avda. Via Augusta 15-25 08174 - Sant Cugat del Vallès, Barcelone - Espagne, et patientez 30 jours pour recevoir une réponse.

Cookies, balises web et leur utilisation

Un « cookie » est un petit fichier de données stocké par votre navigateur web sur votre ordinateur ou appareil mobile. Il nous permet de reconnaître votre ordinateur (mais pas spécifiquement la personne qui l'utilise) lorsque vous accédez à notre site, en associant les numéros d'identification du cookie à d'autres informations client que vous nous avez fournies. Ces informations client sont stockées dans notre base de données sécurisée. Une « balise web », une « étiquette pixel » ou un « gif transparent » est généralement une image d'un pixel, utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou appareil mobile à un site web.

Nous utilisons des cookies et des balises web pour suivre le contenu de votre panier et vous le rappeler lorsque vous revenez sur le site web, ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez pendant votre visite sur notre site et le nom du site web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur le site web idnovate.com. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, l'assortiment de produits, le service client et les promotions spéciales. Bien entendu, vous pouvez désactiver les cookies et les balises web sur votre ordinateur en l'indiquant dans les menus de préférences ou d'options de votre navigateur. Cependant, il est possible que certaines parties de notre site web ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des balises web et d'autres technologies pour aider à suivre si nos communications vous parviennent, afin d'en mesurer l'efficacité ou de collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, votre appareil ou votre navigateur afin de mieux concevoir nos futures communications.

Nous pouvons faire appel à des tiers susceptibles d'utiliser des cookies et des balises web et de collecter des informations en notre nom ou de fournir des services tels que le traitement des cartes bancaires, l'expédition, des services promotionnels ou la gestion de données. Nous les appelons nos partenaires de service client. Nos contrats interdisent à ces tiers de partager ces informations avec toute autre personne que nous ou nos autres partenaires de service client.

Création de compte en ligne

Pour rendre vos achats en ligne plus rapides et plus simples, vous pouvez vous inscrire sur le site web de la boutique idnovate.com. En tant que client enregistré, vous n'avez à saisir vos adresses de livraison et vos informations de facturation qu'une seule fois ; elles seront stockées en toute sécurité chez nous pour une utilisation future. Grâce à votre nom et à un mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour ajouter, supprimer ou modifier des informations.

Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous recommandons de vous déconnecter à la fin de votre session. Vos informations resteront stockées chez nous, mais ne seront accessibles à aucune autre personne depuis cet ordinateur.

E-mails

Vous ne recevrez de notre part des e-mails promotionnels que si vous avez demandé à en recevoir. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails d'idnovate.com ou de ses sociétés affiliées, vous pouvez cliquer sur le lien « se désabonner » en bas de toute communication par e-mail que nous envoyons. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande pour effectuer la suppression, car certaines de nos promotions peuvent déjà avoir été en cours avant l'envoi de votre demande.

Acceptation

En utilisant ce site web, vous acceptez les politiques énoncées dans cette politique de confidentialité.

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Nous serons heureux de vous fournir des informations supplémentaires ou de répondre à toute question.

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