Rückerstattungen

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf auf https://www.idnovate.com.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihres Produkts haben, kontaktieren Sie uns unter info@idnovate.com oder eröffnen Sie ein Support-Ticket in Ihrem Konto.

Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibung und die Dokumentation des Moduls sorgfältig zu lesen und die Demo-Seiten zu besuchen, bevor Sie bestellen. Außerdem steht Ihnen unser Support-Team jederzeit für Ihre Fragen vor, während und nach Ihrem Kauf zur Verfügung.

Voraussetzungen für einen Erstattungsantrag

Wenn Sie eine Erstattung beantragen, müssen Sie alle folgenden Bedingungen der Erstattungsrichtlinie erfüllen:

  • Der Kauf des Produkts liegt nicht mehr als 15 Tage zurück.
  • Das Produkt hat technische Probleme, Sie haben den Produkt-Support kontaktiert und uns die Möglichkeit gegeben, eine Lösung der Probleme zu versuchen (der Support kann die folgenden Zugangsdaten anfordern: FTP, cPanel / Plesk, Backoffice des Shops usw.), und wir konnten sie nicht vollständig beheben.
  • Sie stimmen zu, das Produkt vollständig von Ihrer Website zu deinstallieren und jede Kopie der heruntergeladenen Produktdatei zu löschen. Nach der Erstattung erlischt Ihre Lizenz.
  • Das Geld wird auf das Konto zurückgezahlt, das Sie für den Kauf auf unserer Website verwendet haben. Wechselkursdifferenzen und Transaktionsgebühren für die Rückerstattung übernehmen wir nicht.

Ausschlussgründe für einen Erstattungsantrag

Nach dem Kauf werden die folgenden Erstattungsgründe abgelehnt, auch wenn der Kauf nicht mehr als 15 Tage zurückliegt:

  • Sie haben das Produkt irrtümlich gekauft oder Ihre Meinung geändert und möchten es zurückgeben.
  • Sie haben nicht genug Erfahrung, um das Modul zu verwenden.
  • Das Produkt erfüllt Ihre Anforderungen nicht oder wir können Ihre zusätzlichen Anpassungswünsche nicht umsetzen, weil einige davon die Logik unseres Produkts durchbrechen.
  • Das Problem auf Ihrer Website, das wir bereits geprüft haben und bei dem wir festgestellt haben, dass es nicht von unserem Modul verursacht wird.
  • Sie haben den Kern des Produkts verändert oder Eingriffe Dritter führen zu schwerwiegenden technischen Problemen.
  • Sie weigern sich, mit dem technischen Support des Produkts zusammenzuarbeiten und ihm die erforderlichen Informationen bereitzustellen, wie im Abschnitt Voraussetzungen für einen Erstattungsantrag beschrieben.

Vereinbarung

Mit dem Kauf eines Produkts erklären Sie sich damit einverstanden, alle Aspekte dieser Erstattungsbedingungen einzuhalten, und stimmen außerdem Folgendem zu: